Veelgestelde vragen
Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over bestellen, verzending, retourneren en meer bij Shoppique Premium
Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling? +
Bestellen bij Shoppique is eenvoudig:
- Kies je favoriete jurk en selecteer je maat
- Klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'
- Ga naar je winkelwagen en klik op 'Afrekenen'
- Vul je gegevens in en kies je betaalmethode
- Bevestig je bestelling en ontvang direct een bevestigingsmail
Welke betaalmethoden accepteren jullie? +
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
- iDEAL - Direct en veilig betalen via je eigen bank
- Creditcard - Visa, Mastercard, American Express
- Bancontact - Voor onze Belgische klanten
Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze beveiligde betaalomgeving.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren? +
Omdat we je bestelling zo snel mogelijk verwerken, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren zodra deze is geplaatst. Je kunt het artikel wel gratis retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten? +
De verzendkosten variΓ«ren per land:
- Nederland: β¬4,95
- BelgiΓ«: β¬5,95
- Duitsland, Frankrijk, Spanje: β¬6,95
Let op: verzending is niet gratis, ook niet bij grotere bestellingen.
Hoe lang duurt de levering? +
De levertijd is 4-9 werkdagen na je bestelling. Waarom deze levertijd?
- β Kwaliteitscontrole - Elk item wordt zorgvuldig gecontroleerd
- β Direct van atelier - Geen tussenhandel, betere kwaliteit
- β Duurzamer - Minder voorraad betekent minder verspilling
- β Eerlijke prijs - Hierdoor kunnen we premium kwaliteit tegen scherpe prijzen aanbieden
Je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen? +
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je precies zien waar je pakket zich bevindt.
Leveren jullie internationaal? +
Ja, we verzenden naar heel Europa! Momenteel leveren we aan Nederland, BelgiΓ«, Duitsland, Frankrijk en Spanje. Meer landen volgen binnenkort.
Retourneren & Ruilen
Wat is jullie retourbeleid? +
We bieden 30 dagen gratis retour! Niet tevreden? Geen probleem:
- Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf ontvangst
- Retourneren is volledig gratis
- Je krijgt je geld terug binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het retour
- Artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn
Hoe retourneer ik mijn bestelling? +
Retourneren is eenvoudig:
- Neem contact met ons op via info@shoppique.online
- Je ontvangt een retourlabel van ons
- Verpak het artikel in de originele verpakking
- Plak het retourlabel op het pakket
- Breng het pakket naar een PostNL punt of brievenbus
Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur? +
Momenteel bieden we geen directe ruilservice aan. Je kunt het artikel wel gratis retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor de gewenste maat of kleur.
Wanneer krijg ik mijn geld terug? +
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het geld wordt teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.
Maten & Pasvorm
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen? +
Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel met exacte afmetingen. Let op: onze maten zijn Aziatisch, wat betekent dat ze kleiner uitvallen dan Europese maten.
Tip: Bestel 1-2 maten groter dan je normaal draagt voor de beste pasvorm!
Vallen de jurken normaal? +
Onze jurken hebben Aziatische maten, die over het algemeen kleiner uitvallen dan Europese maten. We raden aan om:
- De maattabel zorgvuldig te bekijken
- Je eigen maten op te meten en te vergelijken
- Bij twijfel een maat groter te bestellen
Bij elk product staat ook modelinformatie (bijv. "Model draagt maat M en is 170 cm lang") om je te helpen bij je keuze.
Wat als de maat niet past? +
Geen zorgen! Je kunt het artikel gratis retourneren binnen 30 dagen en een andere maat bestellen. We doen ons best om je te helpen de perfecte pasvorm te vinden.
Producten & Kwaliteit
Wat maakt Shoppique jurken zo bijzonder? +
Onze Premium Collection biedt designer-kwaliteit tegen eerlijke prijzen:
- β Premium materialen - Van chiffon tot satijn en kant
- β Vakmanschap - Zorgvuldig vervaardigd met oog voor detail
- β Unieke designs - Exclusieve stijlen die je nergens anders vindt
- β Eerlijke prijzen - Direct van atelier, zonder tussenhandel
Hoe onderhoud ik mijn jurk? +
Bij elk product vind je specifieke verzorgingsinstructies. Algemene tips:
- Delicate materialen (chiffon, satijn, kant): handwas of stomerij aanbevolen
- Katoen/polyester: machinewas op lage temperatuur
- Altijd binnenstebuiten wassen
- Niet in de droger, laten drogen op een hanger
Zijn de kleuren op de foto's accuraat? +
We doen ons best om de kleuren zo accuraat mogelijk weer te geven. Houd er rekening mee dat kleuren licht kunnen afwijken door verschillende schermen en lichtomstandigheden. Bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen voor meer informatie.
Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen? +
We helpen je graag! Je kunt ons bereiken via:
- Email: info@shoppique.online
- Reactietijd: Binnen 24 uur op werkdagen
Heb je een vraag over je bestelling? Vermeld dan je ordernummer in je bericht.
Wat als mijn vraag hier niet bij staat? +
Geen probleem! Stuur ons een email op info@shoppique.online en we helpen je graag verder. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.