Preguntas frecuentes

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Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, envíos, devoluciones y más en Shoppique Premium

🛍️ Pedido y pago

¿Cómo hago un pedido? +

Hacer pedidos en Shoppique es fácil:

  • Elige tu vestido favorito y selecciona tu talla
  • Haga clic en 'Añadir al carrito'
  • Vaya a su carrito de compras y haga clic en "Pagar"
  • Introduce tus datos y elige tu método de pago
  • Confirme su pedido y reciba un correo electrónico de confirmación inmediatamente

¿Qué métodos de pago aceptan? +

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

  • iDEAL - Pague directamente y de forma segura a través de su propio banco
  • Tarjeta de crédito : Visa, Mastercard, American Express
  • Bancontact - Para nuestros clientes belgas

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro entorno de pago seguro.

¿Aún puedo cambiar o cancelar mi pedido? +

Dado que procesamos su pedido con la mayor rapidez posible, lamentablemente no podemos modificarlo ni cancelarlo una vez realizado. Sin embargo, puede devolverlo sin coste alguno dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

📦 Envío y entrega

¿Cuales son los costos de envío? +

Los costos de envío varían según el país:

  • Países Bajos: 4,95 €
  • Bélgica: 5,95 €
  • Alemania, Francia, España: 6,95 €

Tenga en cuenta: el envío no es gratuito , incluso para pedidos grandes.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega? +

El plazo de entrega es de 4 a 9 días hábiles tras realizar el pedido. ¿A qué se debe este plazo de entrega?

  • Control de calidad : cada artículo se inspecciona cuidadosamente
  • Directo del estudio – Sin intermediarios, mejor calidad
  • Más sostenible : menos stock significa menos desperdicio
  • Precio justo : Esto nos permite ofrecer calidad superior a precios competitivos.

Recibirá un código de seguimiento y rastreo tan pronto como se envíe su pedido.

¿Puedo rastrear mi pedido? +

¡Sí! En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento . Esto te permitirá ver exactamente dónde se encuentra tu paquete.

¿Hacen envíos internacionales? +

Sí, ¡enviamos a toda Europa! Actualmente enviamos a Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia y España. Próximamente, enviaremos a más países.

↩️ Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devoluciones? +

¡Ofrecemos devoluciones gratuitas durante 30 días ! ¿No estás satisfecho? No hay problema.

  • Tienes un período de reflexión de 30 días desde la recepción.
  • Las devoluciones son completamente gratuitas.
  • Recibirás tu dinero de vuelta en un plazo de 5 a 7 días laborables tras recibir la devolución.
  • Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.

¿Cómo devuelvo mi pedido? +

Las devoluciones son fáciles:

  • Contáctanos en info@shoppique.online
  • Recibirá una etiqueta de devolución de nuestra parte.
  • Empaque el artículo en el embalaje original.
  • Pegue la etiqueta de devolución en el paquete.
  • Lleva el paquete a un punto o buzón de PostNL

¿Puedo cambiarlo por una talla o color diferente? +

Actualmente no ofrecemos servicio de cambio directo. Sin embargo, puedes devolver el artículo sin coste alguno y realizar un nuevo pedido en la talla o color deseado.

¿Cuándo recibiré mi dinero de vuelta? +

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles . El dinero se abonará en la cuenta con la que realizaste el pago.

📏 Talla y ajuste

¿Cómo sé qué talla pedir? +

Encontrarás una tabla de tallas detallada con las medidas exactas de cada producto. Nota: nuestras tallas son asiáticas , lo que significa que son más pequeñas que las europeas.

Consejo: ¡Pide 1 o 2 tallas más grandes de lo que usas habitualmente para obtener el mejor ajuste!

¿Los vestidos quedan normales? +

Nuestros vestidos son tallas asiáticas , que generalmente son más pequeñas que las europeas. Recomendamos:

  • Por favor revise cuidadosamente la tabla de tallas.
  • Mide y compara tus propias tallas
  • En caso de duda, pide una talla más grande.

Cada producto también incluye información del modelo (por ejemplo, "La modelo usa talla M y mide 170 cm") para ayudarte a elegir.

¿Qué pasa si la talla no me queda bien? +

¡No te preocupes! Puedes devolver el artículo gratis dentro de los 30 días y pedir una talla diferente. Haremos todo lo posible para ayudarte a encontrar la talla perfecta.

Productos y Calidad

¿Qué hace que los vestidos de Shoppique sean tan especiales? +

Nuestra Colección Premium ofrece calidad de diseñador a precios justos:

  • Materiales de primera calidad : desde gasa hasta satén y encaje.
  • Artesanía : elaborado cuidadosamente con atención al detalle.
  • Diseños únicos : estilos exclusivos que no encontrarás en ningún otro lugar
  • Precios justos – Directo del estudio, sin intermediarios

¿Cómo mantengo mi vestido? +

Encontrará instrucciones de cuidado específicas para cada producto. Consejos generales:

  • Materiales delicados (gasa, satén, encaje): se recomienda lavar a mano o en seco.
  • Algodón/poliéster: lavar a máquina a baja temperatura.
  • Lavar siempre del revés
  • No secar en secadora, dejar secar en una percha.

¿Son precisos los colores en las fotos? +

Nos esforzamos por mostrar los colores con la mayor precisión posible. Tenga en cuenta que los colores pueden variar ligeramente debido a las diferentes pantallas y condiciones de iluminación. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos para obtener más información.

💬 Contacto y atención al cliente

¿Cómo puedo ponerme en contacto? +

¡Nos encantaría ayudarte! Puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@shoppique.online
  • Tiempo de respuesta: Dentro de las 24 horas en días laborables

¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido? Incluya su número de pedido en su mensaje.

¿Qué pasa si mi pregunta no aparece aquí ?

¡No hay problema! Envíenos un correo electrónico a info@shoppique.online y con gusto le ayudaremos. Responderemos en 24 horas.

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Nuestro equipo está listo para ayudarte. ¡No dudes en contactarnos!

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